1. iOS — Apple App Store
iOS'taki App Store ve Phantia Coin satın alımları için tüm iadeler Apple tarafından işlenir.
https://reportaproblem.apple.com adresini kullanın veya cihazınızda Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler bölümünden ilerleyin.
Phantia Apple tarafındaki iadeleri doğrudan işleyemez ancak talebinize destek olabilir.
2. Android — Google Play
Google iadeleri play.google.com/store/account üzerinden işler.
48 saat içindeki iadeler genelde otomatik; daha eski talepler manuel incelenir.
3. Tüketilmiş Coin'ler
Halihazırda harcanmış (bahşiş, hediye, fal okuması, premium mesaj) Coin'ler iade edilemez; çünkü dijital hizmet sunulmuştur.
Zorunlu tüketici hakları saklıdır — bir işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız refunds@phantia.app adresine yazın.
4. Abonelikler
İstediğiniz zaman platformunuzun abonelik ayarlarından iptal edebilirsiniz.
Mevcut faturalama dönemi sonuna kadar avantajları kullanmaya devam edersiniz.
5. Üye işyeri ödemeleri
Phantia üye işyeri portalında yapılan satın alımlarda iadeler, onaylanmış talepten itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Bize e-posta gönder; gerçek bir insan, genellikle bir iş günü içinde döner.